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      浙江寧波某國家高新企業流程梳理咨詢

      客戶名稱:浙江某智能科技股份有限公司

      客戶行業性質:電力系統在線監測、輔助控制系列智能科技產品生產與研發企業

      項目咨詢方向和類別:流程優化與流程再造(BPI/BPR)

      項目實施時間及周期:項目實施周期2個月,后期輔導3個月

      項目實施形式:咨詢老師每周1至周5全程進駐企業進行輔導、推行、跟進、成果輸出

      一、 咨詢客戶企業背景

      該企業主要從事工業及電力系統自動化產品和信息化產品、智能傳感器系統、智能監控系統的應用開發,從事新能源技術和節能技術的應用,從事技術產品進出口業務,是一家集研發、生產、銷售和服務為一體的國家高新技術企業。

      在技術研究方面,公司注重研發創新團隊的培養,已經形成了以博士為帶頭人,研究生、本科生組成的技術研發團隊,并與浙大理工學院、浙大軟件學院等當地高校建立了校企合作研發關系。

      公司自主研發的電力設備在線監測解決方案已成功在電網、能源、交通、化工、銀行、公安、通信系統等行業中應用,積累了大量的客戶,具備大型項目的咨詢、規劃和實施的能力,能給客戶提供安全、可靠和迅捷的服務。

      二、 企業調研診斷問題匯總

      1、 公司職能部門業務對接出現大量流程不暢通、抱怨多、重復性工作多,效率低。具體表現為(舉例):

      A、 報銷審批流程和權限不清晰;

      B、 采購付款流程存在諸多問題;

      C、 銷售發票開具和郵寄流程時間節點不明確;

      D、 倉庫盤點流程不明確,工作節點要求,及盤點時間無具體時間節點;

      E、 營銷、采購等部門對不同類型的報銷要求,報銷流程、簽字流程、單據要求不明確。

      2、 銷售、研發、工程、等部門項目管理流程缺失。具體表現為(舉例):

              A、銷售、研發、工程三部門業務對接流程缺失;

              B、OEM產品從銷售環節到研發、工程環節流程缺失;

              C、ODM產品從銷售環節到研發、工程環節流程缺失;

              D、售后服務流程欠規范,需要優化;

      3、 目前公司在運行的BPM軟件(流程管理)與實際工作流程不符,工作受阻、問題點多。具體表現為:

              A、公司在運行的BPM軟件中的業務流與實際工作流程沖突,不符;

              B、現有公司在運行的BPM軟件諸多流程不夠精簡,諸多環節不合理;

              C、急需優化現有流程并固化;然后依照優化后的流程修正BPM管理軟件。

      三、 問題解決思路、方案和關鍵舉措

            1、從業務動態角度分析各部門現有工作,了解問題矛盾點,梳理流程關鍵解決點;

            2、從企業發展角度出發、進行企業各模塊“價值鏈分析”;

            3、梳理各部門流程需求,分析各部門流程關鍵節點;

            4、從靜態角度輸出企業一級、二級業務部門和職能部門流程并進行綜合評審。

      四、 咨詢輸出成果

      1、 企業流程問題“痛點”及“癥結”匯總;

      2、 企業價值鏈分析;

      3、 輸出企業各部門流程清單;

      4、 輸出各部門一級、二級流程圖及配套單據;

      5、 流程綜合評審會。

      五、 通過咨詢輔導企業現階段定性、定量變化和收益

      1、 項目實施前診斷問題約90%問題得到徹底解決、10%持續改善、不存在遺留問題;

      2、 企業工作效率大大提升;部門間因流程“扯皮”問題極少發生;

      3、 因流程暢通,工程項目時間縮短,客戶滿意度極大提升;

      4、 企業日常管理中,各個崗位在公司業務流程中的職責更加明確。

      六、項目實施場景


      下圖-1:流程項目啟動大會

       

      案例-2.jpg

      下圖-2:流程“價值鏈”分析會議

      2.jpg

       

       下圖-3:流程輸出綜合評審會議

       

      IMG_20170717_153722.jpg

       

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